お客様（嗜好品生産団体様）のお悩み
某嗜好品生産団体メンバー（以下団体メンバーと略す）の中には「販売」に対する知見を持った人がおらず、Webサイトを拡販に役立てたいと思いつつも、その策についてはこれという妙案がありませんでした。
さらに団体としての情報発信に統一感を持たせられず、サイト構造とコンテンツの両方についてお悩みを抱えていらっしゃいました。
お客様が実現したかったこと
- 購入者様が商品をすぐに選んで手配できること
- Webサイトが団体メンバー1人1人と購入者様を繋ぐ架け橋となること
Webサイトを訪問してくれた方が団体メンバーと親近感を持ってくれること、自分たち嗜好品生産団体の商品に対する想いを購入者様にも感じてもらえるWebサイトにしたいと思っていらっしゃいました。
当社が行ったヒヤリング
当社では単なるテクノロジーとしてのサイトリニューアルではなく、団体メンバーがその商品に対してどんなことを思い、何を感じているのかを理解します。その上で、団体メンバーが誰にこの商品を購入して欲しいのか打ち合わせを重ねて丹念に紐解いていきます。
そうすることで、どんなサイトの構造が購入者様にとって見やすいのか、どんな情報を購入者様は欲しているのかの思いが団体メンバーと当社で共有でき、その結果がWebサイトという完成形に近づくのです。
既存のWebサイトの課題の深堀、目標実現のために必要な機能の抽出
1. 現状分析
既存のWebサイトを購入者目線で分析し、考えられる問題点を洗い出しました。
コンテンツの問題点
- 作成当時に主流だったテクノロジーのまま更改がされていないため、印象が古めかしい
- 生産・販売・コラムなど、紹介・情報の共有、拡販コンテンツが一緒に掲載されており訪問者が迷子になりがち
構造の問題点
- スマートフォンでアクセスすると、パソコンでの表示のまま表示されるため、文字が小さく読みづらい
- サイト内の販売サイトまでなかなかたどり着けない
2. 現状分析からリニューアル案のご提案
分析結果を元に下記のご提案をさせていただきました。
コンテンツ
- 購入者様像を30~50代の毎日忙しく仕事を頑張っている女性と設定し、忙しい日常の癒しになるような暖かみがあり商品のイメージに合う色合いに変更
- 商品がぱっと見でわかるメイン画像を使用しWebサイトのメッセージを第一印象で伝えられるデザインに変更
- 購入者様が毎日の訪問を楽しめるWebサイトを目指し、団体メンバーの想いを購入者様に伝えるためコンテンツの最新化を行う
構造
- 忙しい合間でもスマートフォンで簡単に購入できるよう、パソコン・スマートフォン・タブレットそれぞれの画面幅に対応した画面表示に変更
- 団体メンバーが各々保持しているそれぞれの販売サイトをトップページ上部に掲載し、団体としてのみならず個人サイト中の販売ページへの導線を強化
- 購入者様が迷わず目的のページにたどり着けるサイト構成に変更
3. 目標達成に向けての改善・機能追加
認知度の向上や、Webサイトでの集客で増収を目指すため、新たに下記の改善と機能追加を行いました。
- 検索ワードを考慮したサイトタイトルへの変更
- Web上で購入者様との繋がりを持つためのお問い合わせフォームの設置
- 法人顧客をターゲットにしたページを新たに作成
リニューアルでの効果と今後の取り組み
今回のリニューアルでのポイント
- 具体的な購入者様像を設定し、好みや商材にマッチした構成・デザインを選択
- コンテンツの最新化で団体メンバーの「今」を伝えることで、彼らと購入者様を繋ぐ
- スマートフォンから簡単にアクセス・購入できる構造へ改革
- 見やすい、買い物しやすい導線を意識
リニューアルでの効果
購入者様が求めるコンテンツに迷うことなくたどり着くことのできるサイト構成が実現できました。これにより購入者様の利便性が向上し、さらに団体メンバー1人1人の想いを余すことなく購入者様へお届けできるWebサイトに生まれ変わりました。
最新コンテンツの発信や、お問い合わせフォームを活用したコミュニケーションによって今後さらに団体メンバーと購入者様の繋がりが深まっていくことが期待できます。
今後の取り組み
今回のリニューアルの際にWebサイトにアクセス解析ツールも導入したため、アクセス解析の結果をもとにさらなる改善を行い、お客様の目標達成に伴走いたします。
Webサイトリニューアルのお見積り合計
| サービス | 詳細 | 金額 |
|---|---|---|
| ホームページ改修基本設計 ディレクション |
情報設計、サイト構成設計 | ¥50,000 |
| ディレクション（品質、進行管理） | ￥50,000 | |
| サイト改修 | WordPressへの移行（サイト構成変更、スマホ対応） | ￥80,000 |
| 古くなった記事のリライト | ￥25,000 | |
| 新規ページ作成 | ￥5,000 | |
| 出精値引 | −¥10,000 | |
| 合計(税抜) | ￥200,000 | |
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